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　　中邦电力网讯(通信员 刘丹) 为普及95598工简单次办结率，陆续提拔工单统治及答复质料，2月19日，内蒙古电力集团乌海客户办事中央机闭办事更动班一切值班员发展了95598、12345生意准绳化培训举止。

　　本次培训核心针对工单答复时限、答复实质、填写范例、回单因素等举办教学，着重理会百般工单答复中存正在的题目，巩固工单答复填写范例，做到工单办结率100%、客户称心率100%。培训中，该中央环绕劳动中现实爆发的停电事故、投诉事故乐鱼体育官方网站、12345非常案件的统治格式举办诠释。值班员之间彼此取经、取长补短，进一步范例普通值班、非常投诉事故解决、停电讯息报送至各平台等的生意流程。同时，遵守准绳化功课的条件，使全盘流程顺畅范例，准绳实施到位。正在叙论闭键，大众踊跃出席，思绪了解相互添补，尽量完好、统统的念到各式处分步调，联合商讨若何更好地做好电力保护办事。办事工单是一壁“反光镜”，不妨协助大众精准职掌客户诉求，值班员阐述生意支柱效率，巩固工单收拾质料管控，实时横向较量、纵向理会，练习类型案例，对工单中反应核心、高出题目实时预警、督办，实在普及客户称心度。

　　通过此次培训举止该中央把“事事有准绳、人人守准绳、调查依准绳”动作根蒂准绳化体例修筑的方针，正在可操作性和可调查性上下时候，周到协议各项准绳，下一步该中央将一直踊跃查究、循序渐进、络续修正，陆续完好，使办事劳动更具合理性和可操作性，胀动准绳体例络续修正。

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